故障かな？と思ったら

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修理サービスについて

弊社製品をより長くご愛用いただくため、修理サービスを行っております。

修理前

修理後

修理をご依頼する前に

修理をご依頼する前に、「よくあるご質問」をご確認ください。
例えば、下記のトラブルはすぐに解決できるかもしれません。

  • タップアダプタが脱着できない場合
    • SA(2035/3050)-Ⅱ型
    • SA(2035/3050/50100)-Ⅲ型
    • SA(412/1022)-Ⅵ型
  • 折損タップが抜けない場合
    タップの抜き方は「製品メンテナンス情報」をご覧ください。
    ※折れ方によっては抜けない場合もございます。

修理の流れ

STEP１．お預かり

修理品を最寄りの販売店様へお渡しください。
不具合の内容をお伝えいただくとよりスムーズです。
その後、販売店様から弊社がお預かりいたします。

この際、お客様から送付いただきました梱包材（箱含む）を弊社にて破棄させていただく場合がございます。

発送先
〒254-0076
神奈川県平塚市新町2-65
0463-36-1511
カトウ工機株式会社　テクノサービス宛
STEP２．検査・お見積り 通常1週間程度

修理品の到着後、検査・分解し状態を確認いたします。
その後、販売店様経由でお見積りをいたします。

修理見積りは無償となります。

STEP３．修理・返送 通常2週間程度

STEP2. にて「①修理をする」とご回答いただき次第、
修理を実施いたします。
完了後、販売店様経由でお客様に修理完了品を返送いたします。