故障かな?と思ったら
修理サービスについて
弊社製品をより長くご愛用いただくため、修理サービスを行っております。
修理前
修理後
修理をご依頼する前に
修理をご依頼する前に、「よくあるご質問」をご確認ください。
例えば、下記のトラブルはすぐに解決できるかもしれません。
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- タップアダプタが脱着できない場合
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- SA(2035/3050)-Ⅱ型
- SA(2035/3050/50100)-Ⅲ型
- SA(412/1022)-Ⅵ型
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- 折損タップが抜けない場合
- タップの抜き方は「製品メンテナンス情報」をご覧ください。
※折れ方によっては抜けない場合もございます。
修理の流れ
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STEP1.お預かり
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修理品を最寄りの販売店様へお渡しください。
不具合の内容をお伝えいただくとよりスムーズです。
その後、販売店様から弊社がお預かりいたします。この際、お客様から送付いただきました梱包材(箱含む)を弊社にて破棄させていただく場合がございます。
発送先
〒254-0076
神奈川県平塚市新町2-65
0463-36-1511
カトウ工機株式会社 テクノサービス宛
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STEP2.検査・お見積り
通常1週間程度
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修理品の到着後、検査・分解し状態を確認いたします。
その後、販売店様経由でお見積りをいたします。修理見積りは無償となります。
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STEP3.修理・返送
通常2週間程度
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STEP2. にて「①修理をする」とご回答いただき次第、
修理を実施いたします。
完了後、販売店様経由でお客様に修理完了品を返送いたします。